الاتصالات الهاتفية ومراكز الاتصال
حلول للمكالمات الصادرة والواردة مصمَّمة وفق سير عمل العميل، لا العكس.
لكل قطاع عملياته، ولكل شركة قواعدها. لذلك لا نبيع مقسّمًا هاتفيًا جاهزًا يجب تكييفه، بل ننطلق من طريقة عمل العميل (مسارات المكالمات، الأقسام، ساعات العمل، أنظمة الإدارة المستخدمة حاليًا) ونبني حولها حل VoIP مخصّصًا، متكاملًا مع أنظمة CRM وERP والبرمجيات المتخصّصة.
يتابع مسؤول واحد المشروع في كل مراحله، من تحليل المتطلبات والتصميم، مرورًا بالتطوير والتكامل، وصولًا إلى الاختبار والتشغيل الفعلي والدعم اللاحق. يحصل العميل على محاور واحد وخطة واضحة، بدلًا من مجموعة من الموردين يجب التنسيق بينهم.
Team di progetto in riunione con il cliente, pianificazione su lavagna o schermo
1600×1200 px · progetti-hero.jpgنعمل عن قرب مع عملائنا ونعيش معهم تفاصيل عملهم اليومي لنفهم أحلامهم وطموحاتهم واحتياجاتهم. نقدّم خدمة إدارة مشاريع مخصّصة تحدّد بدقة الخيارات ومواعيد التسليم.
نطوّر برمجيات لأنظمة مراكز اتصال تعمل عن بُعد بالكامل، وندمج الصوت في أدوات عملك.
حلول للمكالمات الصادرة والواردة مصمَّمة وفق سير عمل العميل، لا العكس.
الصوت مرتبط بـ CRM وأنظمة الإدارة والتطبيقات القائمة.
وكلاء صوتيون وأتمتة مدمجة في العمليات الهاتفية للعميل.
Dashboard con statistiche delle chiamate
800×600 px · progetti-analytics.jpgSviluppatore al lavoro, codice a schermo
800×600 px · progetti-software.jpgOperatore di assistenza con cuffia
800×600 px · progetti-support.jpgPianificazione di progetto: Gantt o kanban
800×600 px · progetti-pm.jpg