Телефония и контакт-центр
Исходящие и входящие решения, спроектированные под рабочий процесс клиента, а не наоборот.
У каждой отрасли свои процессы, у каждой компании свои правила. Поэтому мы не продаём стандартную АТС, которую потом приходится подгонять: мы исходим из того, как работает клиент (сценарии звонков, отделы, график работы, уже используемые учётные системы), и строим вокруг этого специализированное VoIP-решение, интегрированное с CRM, ERP и отраслевым ПО.
Один ответственный менеджер ведёт проект на всех этапах: от анализа требований и проектирования, разработки и интеграции до тестирования, запуска в эксплуатацию и последующей поддержки. У клиента один контакт и понятный план, а не несколько подрядчиков, которых нужно координировать.
Team di progetto in riunione con il cliente, pianificazione su lavagna o schermo
1600×1200 px · progetti-hero.jpgМы работаем в тесном контакте с клиентами и погружаемся в их повседневную работу, чтобы понять их мечты, амбиции и потребности. Наше управление проектами строится индивидуально и позволяет точно определить варианты и сроки сдачи.
Мы разрабатываем ПО для полностью удалённых контакт-центров и встраиваем голос в ваши рабочие инструменты.
Исходящие и входящие решения, спроектированные под рабочий процесс клиента, а не наоборот.
Голос, связанный с CRM, учётными системами и существующими приложениями.
Голосовые агенты и автоматизация, встроенные в телефонные процессы клиента.
Dashboard con statistiche delle chiamate
800×600 px · progetti-analytics.jpgSviluppatore al lavoro, codice a schermo
800×600 px · progetti-software.jpgOperatore di assistenza con cuffia
800×600 px · progetti-support.jpgPianificazione di progetto: Gantt o kanban
800×600 px · progetti-pm.jpg