Telefonia e contact center
Soluções outbound e inbound desenhadas a partir do fluxo de trabalho do cliente, e não o contrário.
Cada setor tem os seus processos, cada empresa as suas regras. Por isso não vendemos uma central telefónica padrão para adaptar: partimos da forma como o cliente trabalha (fluxos de chamadas, departamentos, horários, sistemas de gestão já em uso) e construímos à volta disso uma solução VoIP dedicada, integrada com CRM, ERP e software vertical.
Um único responsável acompanha o projeto em todas as fases, desde a análise de requisitos e o desenho, passando pelo desenvolvimento e a integração, até aos testes, à entrada em produção e ao suporte posterior. O cliente tem um interlocutor e um plano claro, não uma série de fornecedores para coordenar.
Team di progetto in riunione con il cliente, pianificazione su lavagna o schermo
1600×1200 px · progetti-hero.jpgTrabalhamos lado a lado com os nossos clientes e vivemos com eles o dia a dia para compreender os seus sonhos, ambições e necessidades. Oferecemos um serviço de project management à medida para definir com precisão opções e prazos de entrega.
Desenvolvemos software para sistemas de contact center totalmente remotos e integramos a voz nas suas ferramentas de trabalho.
Soluções outbound e inbound desenhadas a partir do fluxo de trabalho do cliente, e não o contrário.
A voz conectada a CRM, sistemas de gestão e aplicações existentes.
Agentes de voz e automações integrados nos processos telefônicos do cliente.
Dashboard con statistiche delle chiamate
800×600 px · progetti-analytics.jpgSviluppatore al lavoro, codice a schermo
800×600 px · progetti-software.jpgOperatore di assistenza con cuffia
800×600 px · progetti-support.jpgPianificazione di progetto: Gantt o kanban
800×600 px · progetti-pm.jpg