Telefonia e contact center
Soluzioni outbound e inbound progettate sul flusso di lavoro del cliente, non il contrario.
Ogni settore ha i suoi processi, ogni azienda le sue regole. Per questo non vendiamo un centralino standard da adattare: partiamo da come lavora il cliente (flussi di chiamata, reparti, orari, sistemi gestionali già in uso) e costruiamo attorno a questo una soluzione VoIP dedicata, integrata con CRM, ERP e software verticali.
Un unico referente segue il progetto in ogni fase, dall’analisi dei requisiti alla progettazione, dallo sviluppo e dall’integrazione fino al collaudo, alla messa in produzione e al supporto successivo. Il cliente ha un interlocutore e un piano chiaro, non una serie di fornitori da coordinare.
Team di progetto in riunione con il cliente, pianificazione su lavagna o schermo
1600×1200 px · progetti-hero.jpgLavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti e viviamo con loro la quotidianità per comprenderne sogni, ambizioni ed esigenze. Forniamo un servizio di project management su misura per stabilire con precisione opzioni e tempi di consegna.
Sviluppiamo software per sistemi di contact center completamente remotizzati e integriamo la voce dentro i tuoi strumenti di lavoro.
Soluzioni outbound e inbound progettate sul flusso di lavoro del cliente, non il contrario.
La voce collegata a CRM, gestionali e applicazioni esistenti.
Agenti vocali e automazioni innestati nei processi telefonici del cliente.
Dashboard con statistiche delle chiamate
800×600 px · progetti-analytics.jpgSviluppatore al lavoro, codice a schermo
800×600 px · progetti-software.jpgOperatore di assistenza con cuffia
800×600 px · progetti-support.jpgPianificazione di progetto: Gantt o kanban
800×600 px · progetti-pm.jpg