Téléphonie et contact center
Des solutions outbound et inbound conçues autour du flux de travail du client, et non l'inverse.
Chaque secteur a ses processus, chaque entreprise ses règles. C’est pourquoi nous ne vendons pas un standard téléphonique générique à adapter : nous partons de la façon dont le client travaille (flux d’appels, services, horaires, systèmes de gestion déjà en place) et construisons autour une solution VoIP dédiée, intégrée au CRM, à l’ERP et aux logiciels métiers.
Un interlocuteur unique suit le projet à chaque étape, de l’analyse des besoins à la conception, du développement et de l’intégration jusqu’aux tests, à la mise en production et au support. Le client a un seul interlocuteur et un plan clair, pas une série de fournisseurs à coordonner.
Team di progetto in riunione con il cliente, pianificazione su lavagna o schermo
1600×1200 px · progetti-hero.jpgNous travaillons en étroite collaboration avec nos clients et partageons leur quotidien pour comprendre leurs rêves, leurs ambitions et leurs besoins. Nous assurons une gestion de projet sur mesure afin de définir avec précision les options et les délais de livraison.
Nous développons des logiciels pour des contact centers entièrement à distance et intégrons la voix dans vos outils de travail.
Des solutions outbound et inbound conçues autour du flux de travail du client, et non l'inverse.
La voix connectée à vos CRM, logiciels de gestion et applications existantes.
Agents vocaux et automatisations intégrés aux processus téléphoniques du client.
Dashboard con statistiche delle chiamate
800×600 px · progetti-analytics.jpgSviluppatore al lavoro, codice a schermo
800×600 px · progetti-software.jpgOperatore di assistenza con cuffia
800×600 px · progetti-support.jpgPianificazione di progetto: Gantt o kanban
800×600 px · progetti-pm.jpgDites-nous ce dont vous avez besoin : nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
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