Predictive-Modul der 4. Generation
Wählt die Anrufe automatisch und verbindet den Agenten nur mit jenen, die entgegengenommen werden: Das spart Zeit, vermeidet unnötige Handgriffe und lässt den Agenten sich ganz auf den Kunden konzentrieren.
Yunes begleitet jede Phase Ihres Geschäfts: vom ersten Kontakt mit dem Lead über die Verhandlung, vom Anruf bis zum Follow-up, bis hin zum gewonnenen Kunden, den Sie langfristig betreuen. CRM, Telefonanlage und Callcenter arbeiten auf derselben Plattform, sodass jeder Anruf, jede Notiz und jede Aktivität mit der Kundenakte verknüpft bleibt – ohne Wechsel zwischen verschiedenen Programmen.
Die Telefonie ist in den Arbeitsablauf integriert: Sie telefonieren direkt aus dem CRM, verteilen Anrufe auf Abteilungen und Mitarbeitende, führen Outbound-Kampagnen durch und sehen in Echtzeit, was im Unternehmen passiert. Workflows automatisieren wiederkehrende Schritte, damit Ihr Team seine Zeit den Kunden widmet und nicht den Abläufen.
Alles in einer einzigen Plattform, all inclusive: keine separat zu kaufenden Module, keine Integrationen, die erst miteinander verbunden werden müssen.
Screenshot della dashboard di Yunes CRM: campagne, wallboard e statistiche
1600×1200 px · yunes-crm-hero.jpgWählt die Anrufe automatisch und verbindet den Agenten nur mit jenen, die entgegengenommen werden: Das spart Zeit, vermeidet unnötige Handgriffe und lässt den Agenten sich ganz auf den Kunden konzentrieren.
Rückrufe laufen automatisch – ohne Papier und ohne Kalender. Das System verwaltet persönliche Rückrufe eines bestimmten Agenten ebenso wie allgemeine, ruft im richtigen Moment an und sorgt dafür, dass nichts vergessen geht.
Listen sind jederzeit verfügbar und laufend aktualisiert. Ordnen Sie Listen mehreren Kampagnen zu, verschieben Sie Daten zwischen Kampagnen und ergänzen Sie Felder – für präziser profilierte Listen und eine reichhaltigere Datenbank.
Yunes ist die Referenzplattform für Agentenverwaltung, Teleselling, Telemarketing und alle damit verbundenen Tätigkeiten. Flexibel und individuell anpassbar, eignet sie sich für die unterschiedlichsten Branchen.
Screenshot: scheda lead con la barra telefonica dell'operatore durante una chiamata
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